Garantinis raštas

Garantinis raštas

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie garantiją pagal įstatymą – Jūsų teises, kai prekė yra nekokybiška (turi gamybinių defektų, broką).

Norite grąžinti kokybišką prekę, nes persigalvojote?

Tai atskira teisė – 14 dienų grąžinimas – ir ji aprašyta kitame puslapyje, o ne čia.

Prekių keitimas ir grąžinimas (14 dienų) →

Garantija pagal įstatymą (2 metai)

Garantija pagal įstatymą – tai pardavėjo atsakomybė už nekokybišką prekę, t. y. prekę, kuri turi gamybinių defektų (broką) arba neatitinka kokybės reikalavimų. Dėl tokios prekės turite teisę kreiptis į pardavėją per 2 metus nuo daikto perdavimo dienos.

  • Garantija taikoma tada, kai prekė sugedo arba neatitiko kokybės reikalavimų ne dėl pirkėjo kaltės.
  • Už prekės kokybę atsako pardavėjas – UAB „Rotas“. Nereikia savarankiškai ieškoti gamintojo ar jo atstovo: pretenziją priimame ir išnagrinėjame mes.
  • Jei prekė nekokybiška, prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes.

Ką galite reikalauti

  • Nemokamai pašalinti defektą (pataisyti prekę).
  • Pakeisti prekę tokia pat arba analogiška tinkamos kokybės preke.
  • Sumažinti prekės kainą.
  • Nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Konkretus sprendimas priklauso nuo defekto pobūdžio ir to, ar defektą galima pašalinti. Visais atvejais sprendimą su Jumis suderinsime.

Papildomo komercinio garantinio rašto nesuteikiame. Tai reiškia, kad Jums galioja visos aukščiau aprašytos įstatymo numatytos teisės – jų nesusiauriname ir nenustatome trumpesnių terminų.

Kaip pateikti pretenziją

  1. Parašykite mums el. paštu info@rotas.lt arba paskambinkite +370 674 71815.
  2. Nurodykite užsakymo arba PVM sąskaitos-faktūros numerį, prekės pavadinimą ir kuo tiksliau aprašykite defektą. Jei galite, pridėkite nuotraukų.
  3. Pretenziją išnagrinėsime ir atsakysime per 14 dienų nuo jos gavimo.
  4. Jei reikia grąžinti prekę, ją siųskite adresu:
    Rotas, UAB
    Kalvarijų g. 8-10A
    LT-09309 Vilnius

Kada garantija netaikoma

  • Kai defektas atsirado dėl pirkėjo kaltės (neteisingas naudojimas, mechaninis pažeidimas, savavališkas remontas).
  • Kai prekė susidėvėjo dėl įprasto naudojimo per pagrįstą laikotarpį.
  • Kai prekė buvo naudojama ne pagal gamintojo pateiktas naudojimo instrukcijas.

Kur kreiptis, jei nepavyksta susitarti

Jei kilusio ginčo pirkėjui ir pardavėjui nepavyksta išspręsti taikiai, prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai:

Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius El. paštas: tarnyba@vvtat.lt | Tel.: +370 5 262 6760 Svetainė: https://vvtat.lrv.lt/ arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

Kontaktai

UAB „Rotas“
Kalvarijų g. 8-10A, LT-09309 Vilnius
El. paštas: info@rotas.lt
Telefonas: +370 674 71815
Visa kontaktų informacija →