Svarbu! Prekių, įsigytų fiziniuose Rotas.lt knygynuose, grąžinimas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis, fiziniuose Rotas.lt knygynuose įsigytos tinkamos kokybės knygos nėra keičiamos ir negrąžinamos.
Ši sąlyga netaikoma nekokybiškoms knygoms – jų grąžinimui ir keitimui taikomos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės (kreipiantis per 2 metus nuo įsigijimo dienos).
Internetu įsigytų prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas
Internetu įsigytoms prekėms taikoma 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo tvarka (pagal LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ str.), įskaitant atvejus, kai internetu užsakytos prekės atsiimamos fiziniame Rotas.lt knygyne.
1. Praneškite mums apie sutarties atsisakymą. Apie savo sprendimą atsisakyti sutarties praneškite mums per 14 dienų nuo prekės gavimo (arba atsiėmimo) dienos. Pasinaudoti šia teise galite ir iki prekės faktinio gavimo.
Pranešti galite el. paštu info@rotas.lt, telefonu +370 5 261 5100 arba pateikdami laisvos formos pareiškimą (pavyzdžiui, nurodydami užsakymo arba sąskaitos numerį).
Pastaba: Nurodyti prekės grąžinimo priežasties nereikia.
2. Išsiųskite prekes. Pranešę apie sutarties atsisakymą, grąžinamas prekes privalote išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
3. Supakuokite prekes tinkamai. Kokybiškos prekės privalo būti grąžinamos nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos (išskyrus pakuotės išvaizdos pakitimus, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę). Supakuokite prekes saugiai.
4. Grąžinimo adresas: Pirkėjo saugiai supakuotos prekės grąžinamos adresu: UAB „Rotas“
Kalvarijų g. 8-10A, LT-09309 Vilnius
(Prie siuntėjo duomenų nurodykite savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis).
Kas apmoka siuntimo išlaidas?
Jeigu grąžinate nekokybiškas ar užsakymo neatitinkančias prekes: siuntimo ir grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Jeigu atsisakote sutarties dėl kokybiškų prekių: tiesiogines prekių grąžinimo (išsiuntimo atgal) išlaidas apmoka Pirkėjas.
Kada grąžinsime pinigus?
Visi už prekę sumokėti pinigai įskaitant Jūsų apmokėtas pirkimo metu taikytas prekių pristatymo išlaidas grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę nesugrąžinti pinigų tol, kol prekės atkeliauja atgal arba kol pateikiate įrodymą, kad prekės yra išsiųstos.
Išimtys
Pagal teisės aktus teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma skaitmeniniam turiniui (pvz., e. knygoms), jeigu jo teikimas buvo pradėtas Pirkėjo aiškiu sutikimu.
Kilo klausimų ar nusiskundimų?
Susisiekite su mumis el. paštu info@rotas.lt arba telefonu +370 5 261 5100.
Jei kilusio ginčo pirkėjui ir pardavėjui nepavyksta išspręsti taikiai, prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai:
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt | Tel.: +370 5 262 6760
Svetainė: https://vvtat.lrv.lt/ arba per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).